Aviso de privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se pone a disposición el presente aviso.

1. Responsable

Klessor (“Klessor”) es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de la plataforma disponible en klessor.com. Correo de contacto en materia de datos personales: hola@klessor.com.

2. Dos tipos de datos, dos papeles distintos

Es importante distinguirlos, porque las obligaciones no son las mismas:

• Datos del asesor. Los de quien contrata Klessor. Respecto de ellos, Klessor actúa como responsable.
• Datos de los prospectos del asesor. Los de las personas interesadas en una propiedad, que el asesor captura o recibe a través de su página. Respecto de ellos, Klessor actúa únicamente como encargado: los almacena y procesa por cuenta y bajo instrucciones del asesor, que es su responsable. Klessor no los usa para fines propios.

3. Datos que se recaban

Del asesor: nombre o nombre comercial, correo electrónico, teléfono, datos de su marca y de contacto público, y los datos necesarios para el cobro de la suscripción.

De los prospectos, los que el asesor decida capturar o que la persona proporcione voluntariamente en el formulario de contacto o en la calculadora de crédito: nombre, teléfono, correo electrónico, presupuesto, zona de interés y tipo de crédito.

Ligas privadas. El asesor puede compartirle a su cliente una liga privada con las propiedades que eligió para él. En ella se registra cuándo la abre (fecha y hora), cuántas veces y qué propiedades mira, y se guarda lo que el cliente marque: si una propiedad le gusta, cuál es su favorita, sus comentarios, cómo califica las que visitó y si pide apartar, precalificarse o agendar una visita. No se registra su ubicación ni su dirección IP. El registro de cuándo la abre, cuántas veces y qué mira se borra a los 180 días; lo que marca o pide queda en su ficha con el asesor, junto con el resto de su información (ver «Conservación»). El asesor es el responsable de esa información y la usa para atender a su cliente; Klessor actúa como encargado. La página de la liga lo explica con un aviso visible.

No se recaban datos personales sensibles ni datos financieros o patrimoniales más allá de los presupuestos que el propio interesado indique.

4. Finalidades

Finalidades primarias, necesarias para prestar el servicio:

• Crear y administrar la cuenta del asesor.
• Publicar su catálogo y generar el material de sus propiedades.
• Almacenar y organizar su cartera de prospectos.
• Cobrar la suscripción y emitir comprobantes.
• Dar soporte y avisar de cambios en el servicio.

Finalidades secundarias, que puedes rechazar sin que se te niegue el servicio: enviarte novedades del producto y comunicaciones comerciales de Klessor.

5. Transferencias y proveedores

Klessor no vende ni comparte datos personales con terceros para fines de mercadotecnia. Para operar se apoya en proveedores de infraestructura que los almacenan o procesan por su cuenta:

• Alojamiento de la aplicación y entrega de contenido.
• Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos.
• Envío de correos transaccionales.
• Procesamiento de pagos de la suscripción.

Estos proveedores pueden alojar información fuera de México y están obligados contractualmente a tratarla únicamente conforme a las instrucciones de Klessor.

6. Aislamiento de la información

Cada asesor tiene su información separada de la de los demás mediante controles a nivel de base de datos. Un asesor no puede consultar ni modificar las propiedades ni los prospectos de otro.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos cuando sean inexactos, a cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y a oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a hola@klessor.com indicando tu nombre, un medio para responderte, la descripción clara de lo que solicitas y un documento que acredite tu identidad. Se responderá en un plazo máximo de veinte días hábiles.

Si eres prospecto de un asesor y quieres ejercer estos derechos sobre tus datos, la vía es dirigirte al asesor que te atiende, que es el responsable de esa información. Si lo prefieres, escríbenos y te ayudamos a canalizarlo.

8. Conservación

La información del asesor se conserva mientras su cuenta esté activa y durante un periodo posterior razonable por si decide reactivarla, así como el tiempo que exijan las obligaciones fiscales. Puede solicitar su eliminación en cualquier momento.

El registro de cuándo se abrió una liga privada (fecha y hora), cuántas veces y qué propiedades se vieron en ella se borra a los 180 días. Lo que el cliente marcó o pidió desde la liga queda en su ficha con el asesor mientras este lo conserve en su cartera, y se borra con ella.

9. Cookies

La plataforma usa cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No se utilizan cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

10. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, se avisará además por correo electrónico.

Última actualización: 23 de octubre de 2026. Si tienes dudas sobre este documento, escríbenos a hola@klessor.com.